Впустую потраченное время и деньги на МКБ

04.03.2019 19:41
2065
Оценка
1
Отзыв проверен
15.02.19 года в 15:21 я обратилась в контактный центр , чтобы выяснить информацию по поводу снятия наличных в банкомате, до этого я никогда не снимала деньги в банкомате МКБ и партеров, о чем и сообщила сотруднику, мы обсуждали эту проблему в течении 14 минут. Сотрудник мне сообщил, что единственным партнером является Альфа банк, я у него уточнила насчет Райфайзена, но он ответил, что остался только один партнер - Альфа банк. Я перевела деньги на карту и пошла к банкомату Альфа банка. При запросе о выдаче наличных на экране появилась надпись, что данная операция невозможна. Так как я была ошибочно проинформирована, что я могу снять деньги без комиссии из парнеров только в банкоматах Альфы, я запросила баланс, чтобы выяснить в чем дело. О комиссии за запрос баланса я не знала и запрашивать баланс я не собиралась, так как хотела снять только ту сумму, которую перевела час назад. Если бы я знала , что могу снять деньги в рядом стоящем банкомате Райфайзена, то я бы просто сняла деньги там.   Прошу вернуть мне комиссию за запрос баланса.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-03-18T17:14:12+03:00
Уважаемый Клиент! Ранее на основании Вашего устного обращения через контакт-центр Вам позвонил сотрудник Банка, принес извинения и сориентировал о необходимости оформления официального обращения через любой офис или интернет-банк для возврата комиссий. К сожалению, указанное обращение так и не было Вами оформлено. Повторно приношу извинения за некорректную консультацию. Рад сообщить, что 15.03.2019 удержанные комиссии были возвращены на Ваш счет. Дополнительно позвольте отметить, что с момента написания отзыва с Вами многократно пытался связаться сотрудник Банка, но дозвониться до Вас не удалось. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка