Не дают досрочно погасить кредит

04.03.2019 21:21
1975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Посредством данного банка оформила кредит на товар в магазине. Товар ненадлежащего качества вернула в течении 5 дней, подала заявку на возврат денежных средств на счет. Банк рассматривает ее 14 дней! И соответственно необходимо заплатить сумму за пользование кредитом на этот период. Сумму оплатить готова, но когда дело дошло до полного погашения кредита, она оказалась на 1 188 руб. больше. Оказалось, это разница между суммой выданного кредита и чеком на товар в магазине. На вопрос откуда она взялась сотрудники горячей линии ответить не могли и всячески "юлили", один из операторов прямо сказал что никаких дополнительных услуг нет. Далее выяснилось, что это оплата за смс-оповещение в течение 12 месяцев, которое включили в тело кредита. Интересно то, что в договоре это нигде не прописано, а также не понятно каким образом услуга будет предоставляться, если кредит будет погашен. В итоге смс-оповещение отключила (тоже непростая процедура), деньги вернулись на счет. Пополнила счёт на недостающую сумму для полного погашения. В моем городе нет отделения банка, поэтому подать заявление на досрочное погашение возможно только через интернет-банк. Захожу в интернет-банк, а кнопки ... нет! Вопрос к банку: сколько еще "квестов" нужно пройти, чтобы закрыть кредит? Придется ли мне платить за пользование кредитом и в следующий, третий месяц, хотя я не могу сделать это по вине банка?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-03-06T18:25:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Досрочное погашение кредита прошло успешно. Касательно консультации, полученной по телефону, информируем Вас о том, что замечания были переданы в ответственное подразделение Банка. Дополнительно сообщаем, что Банком могут предоставляться дополнительные услуги, в том числе по СМС-информированию, однако, в рассматриваемом случае при оформлении договора Вами было выражено волеизъявление по приобретению услуги у иной организации. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет продолжено на позитивной ноте. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
sssvetlasha
2019-03-11T19:09:19+03:00
Спасибо, моя проблема решена. Надеюсь, банк будет своевременно решать проблемы всех клиентов, а не только тех, кто оставляет отзывы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Получение справки

Оценка 5

Добрый день.  У меня в кредит европа банке был оформлен кредит, я его закрыла, и хотела зайтив отделение банка получить справку о закрытии, но все не было времени.  27 августа... Читать полностью

27.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за фин просвет

Оценка 5

27 июля Я оформила медицинские услуги в кредит. Подошло время оплаты. Я обратилась в офис на Московском проспекте 173, сотрудник Иван не заставляя меня ждать пригласил. Я ему... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка