Бардак в отделении

Сегодня закончился срок вклада (чуть больше миллиона), и я днем отпросился на полтора часа с работы, чтобы добавить денег и открыть новый. Захожу в офис "Академический", хочу взять талон, но терминал не работает. И спросить не у кого - за стойкой у входа нет сотрудника банка. Спрашиваю у сидящих рядом в очереди мужчин, кто последний, но в ответ слышу только возмущение в духе "да тут фиг поймешь, талоны не выдаются, сами сидим в кассу уже полтора часа!". Смотрю - а касса работает всего одна! Встал в порядке живой очереди, и довольно скоро попал к менеджеру. Документы оформили не очень быстро, хотя я тут не первый раз. В процессе оформления продолжаю наблюдать, как люди жалуются, что касса работает медленно, что всего одна касса. На что какая-то представительница банка безапеляционно заявила им, что вторая касса тут работать не будет никогда. После менеджера пошел сидеть в очередь в кассу, чтобы внести деньги для пополнения. Кассирша реально обслуживала людей передо мной очень долго. Не представляю, что там можно делать по 10-15 минут на человека. И вот когда подходит моя очередь, кассирша закрывает жалюзи на окне и уходит (на обед, второй за день, судя по расписанию)! У меня совершенно нет времени больше её ждать, поэтому уезжаю на работу, чтобы заехать вечером. Через 4 часа приезжаю обратно, касса оказалась свободна, захожу, отдаю паспорт, документ на прием денег и деньги. Кассирша долго смотрит в монитор, а потом отказывается принять деньги! Идите, говорит, снова к менеджеру. Я возмущаюсь там, потом иду возмущаться к менеджеру, стою жду, пока он освободится, и говорю, что я забираю вклад. Он начинает готовить документы, проходит несколько минут, и он дает мне ...снова документ на пополнение вклада и новый договор! Я ему говорю "может вы не расслышали, я сказал, что забираю вклад". На что он начинает говорить, что сейчас выдать деньги мне не могут, их нужно заказывать за три дня. Пришлось все же оставить вклад у них и пополнить по вновь сделанным документам. А деньги в кассе у меня не принимали оказывается из-за того, что я не стал днём ждать, пока кассирша поест, и ушел. И они из-за этого аннулировали мой договор вклада (поэтому пришлось делать новый)!!! Это что за идиотизм?