При оформлении ввели в свою базу некорректные данные с паспорта

05.03.2019 07:37
1775
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Постоянным клиентом в ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ" не являюсь. Пришла оформить дебетовую карту. Оформили заявление. Оплатила через кассу 150р. Сказали активировать карту через гарячую линию. Оказалось, что дата моего рождения не совпадает с паспортом (не сходится месяц рождения), хотя в отделении предоставляла паспорт и сняла копию паспорта сотрудник банка. В заявлении данные не сходится так же. Номер моего договора с банком 16558172. Скажите пожалуйста, что так трудно ВНИМАТЕЛЬНО СПИСАТЬ в свою базу мои персональные данные??? почему из за этой ошибки я должна снова тратить своё драгоценное время, походя в офис снова, чтобы подтвердить свои персональные данные? Ни в одном банке со мной не было допущено такой ошибки!!! Сотрудник, которая оформляла: менеджер по операционно-кредитной работе Ч-ва И.А. , доверенность №224-ПВ от 01.01.2019г.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-11T13:08:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 11.03.19 мы связались с Вами для устных комментариев. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация. Информация, указанная в Вашем отзыве, доведена до ответственных руководителей для исключения подобных недоразумений в обслуживании Клиентов в будущем. Сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк "Восточный"
Евгения94
2019-03-11T12:31:22+03:00
Спасибо Банку Восточный, что отреагировали на данную ситуацию и реактивно решили проблему не посещая офис.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020