Подключение втихаря "добровольных" услуг

Брал "рассрочку" в Кастораме, при подписании договора (№ 0091902281824), в середине пачки бумаг обнаружил последнюю страницу от другого договора, предположил, что это договор страхования и подписывать отказался, на что сотрудник банка Елизавета, с милой улыбкой, убедила меня, что это чистая формальность и после подписания всех бумаг она подскажет как быстренько от неё отказаться. В итоге, после оформления, мне было сказано: "Звоните в банк - там всё расскажут". В банк дозвониться практически невозможно. Написал на сайте, здесь нужно отдать должное, ответили быстро: либо личное посещение, либо заказное письмо с заявлением. Возможности ехать в Москву у меня нет, да и на почту ходить некогда. Из чего сделал вывод: банк обманным способом навязывает ненужную услугу, а потом делает всё, чтобы от неё невозможно было отказаться, в надежде на то, что клиент либо не заметит, либо забьёт. Что мешает банку принять заявление по электронной почте? Так же, без моего ведома была подключена услуга СМС информирование, за 59 руб. в мес. о чём я узнал, только копаясь в каких-то дебрях приложения. Но здесь вопрос решился по телефону. В целом, впечатления от знакомства с банком крайне негативные: - сайт - как будто из девяностых, совершенно не информативный, не удобный и не функциональный, мобильное приложение такого же качества; - невозможно решить элементарные вопросы без посещения офиса (и это в то время, когда другие банки отлично работают вообще без офисов); - при звонке на горячую линию, автоответчик бесконечно гоняет по пунктам и заставляет что-то нажимать, пока случайно не наткнешься на оператора; - ну и вишенка на торте - это подключение втихаря "добровольных" услуг, о которых вы узнаете только после первого платежа. Из плюсов могу отметить только общение с представителями поддержки: все ответы быстрые, лаконичные, профессиональные.