Сотрудники не хотят устранять сбой

Добрый день Моему терпению пришел конец. Надеюсь, сейчас, после моего отзыва сотрудники наконец-то решат проблему. Нам на работе навязали зарплатную карту Алфа-банк. Никогда не пользовалась мобильным  приложением Альфа-банк, и решила все-таки установить на мобильный телефон. Приложение устанавливается. Далее необходимо ввести номер карты, срок действия, номер мобильного телефона, привязанного к карте. Приходит код в СМС. Вводишь код. Далее постоянный ответ – «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз". И так я пробовала бесконечное количество раз. 15 февраля 2019 г. пришла в отделение банка  по адресу Москва, ул Валовая, дом 6 (около 13 ч 50 мин). Мною занимался сотрудник около часа.  И сам набирал все данные на телефон, и звонил в службу технической  поддержки. Пытались зарегистрироваться и по номеру карты, и по номеру счета. Результат один и тот же - «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз". Сотрудник банка попросил прислать скрин ошибки на его почту и сказал, что со мной свяжутся в течение 3 дней. Три дня давно прошли. 1 марта я позвонила в банк в 16 ч  55 мин. Сотрудница Ольга сразу меня идентифицировала. Когда я попросила решить проблему со входом в мобильное приложение  Альфа-банк, меня стали перенаправлять опять в отделение. Советовала сменить мне кодовое слово, обратившись в отделение. А после этого сотрудники «сбросят» данные. Но для этого нужно позвонить в контактный центр. Почему я должна предпринимать какие-то действия? Далее. 3 марта, в воскресенье, мной занималась Алёна. Звонки с 12 ч 54 мин до 13 ч 36 минут. Опять какие-то попытки что-то сделать. Разговор закончился сообщением, что проблему передадут специалистам техподдержки. Специалисты техподдержки  4 марта написали мне единственное сообщение о необходимости предоставить все данные – ФИО, дату рождения. С моей стороны все сделано. Неужели для решения проблемы с регистрацией мобильного приложения я должна тратить  свои нервы, время? Уважаемые сотрудники! Решите, пожалуйста, проблему. И после всего произошедшего не просите исправить оценку вашей работы. Оценка 1 (единица) – это даже очень высокая.