Не отвечают на обращения

05.03.2019 11:29
1809
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 11 января написали обращение 1195803 в Почта банк в отделении города Дмитров, срок рассмотрения не более 30 дней. Потребительский кредит был закрыт ещё в 2017 году, но почему то в банке висит информация о долге, а по счету все Ок. Даже справка имеется. Кредит был взят еще когда он был Лето банком. Писали жалобу чтобы решить этот вопрос, но прошло почти 2 месяца и ответ так и не дали. Обращались по телефону 88005505011 там тоже вразумительного ответа не дают по срокам рассмотрения. Так же 2 года назад там же запрашивали копию договора по этому кредиту, так как он был утерян, и его тоже до сих пор не предоставили, даже ответа. С претензиями никогда не торопятся разбираться, поэтому не порекомендую данный банк никому. Из-за данного случая в других банках отказ по кредитным продуктам, а это уже ущемление наших прав.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-07T15:18:24+03:00
Уважаемый Alina_217! Благодарю за обращение. Банком проведена проверка, в результате которой мной направлен запрос в ответственное подразделение Банка. Данная ситуация на контроле. После получения ответа от профильного подразделения информация будет предоставлена в комментариях к отзыву. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Alina_217
2019-06-14T12:18:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025