Либо некомпетентность, либо обман. И то, и другое плохо...

Я являюсь клиентом банка. В январе этого года в личном кабинете в разделе «бонусы» я увидел предложение по оплате покупок в магазинах Ашан. В тексте не было даты начала акции, была только конечная дата – 17.03.2019г. Условие предложения звучало так: “Кэшбэк 5% при оплате картой в магазинах Ашан. Сумма кэшбэка не может превышать 1000 рублей за календарный месяц. Начисление бонусов будет осуществляться в течение 10 рабочих дней после окончания месяца”. Как бы Вы поняли это предложение? Я понял следующим образом: начиная с января (начальная дата ведь не указана) до 17 марта. За каждый календарный месяц, в которые проходит акция (то есть январь, февраль и март) не более 1000 рублей. Начисление будет производиться примерно 15.02, 15.03, 15.04. А как по другому можно понять этот текст? Календарный месяц в русском языке – это январь, февраль, март, апрель и т.д.  15 февраля проверил – начисления нет, а условия акции на сайте изменены! Написано, что начисление будет произведено 27.02 и 27.03. Стало совершенно непонятно и я начал звонить в банк. Скажу сразу: в общей сложности на переговоры с сотрудниками контакт-центра было потрачено около 2,5 часов времени. Некомпетентность и полная неспособность выслушать клиента. Однако, при втором обращении меня переключили на сотрудника, который судя по ответам, понимал о чем идет речь. Так вот он подтвердил, что ограничения по выплате в 1000 рублей относятся именно к календарным месяцам. Я специально его переспросил, действительно-ли учет ведется отдельно по покупкам в январе, феврале и марте, и он подтвердил, что это именно так. Так как все разговоры у Вас записываются, можете найти и прослушать. Наступил день 27 февраля и все оказалось не так. Оказалось (после 2-х претензий, на которые мне прислали куцые СМС сообщения), что акция проводится с 17.01 по 17.03 и состоит из 2-х периодов, с 17.01 по 17.02 и с 18.02 по 17.03 и ограничение в начислении 1000 рублей относится именно к каждому периоду, а не к календарному месяцу! Господа представители Тинькофф банка! Те сотрудники, которые публиковали это предложение, они учили русский язык? Как я писал выше, календарный месяц – это январь, февраль и т.д., но никак не период с 17.01 по 17.02!  Если Вам недостаточно аргумента о русском языке давайте обратимся к Российскому законодательству: существует такой закон «Федеральный закон "Об исчислении времени" от 03.06.2011 N107-ФЗ». В п.6 статьи 2 сказано: «календарный месяц-период времени продолжительностью от двадцати восьми до тридцати одного календарного дня. Календарный месяц имеет наименование и порядковый номер в календарном году». Понимаете? Никак период времени с 17.01 по 17.02 не может быть календарным месяцем! Выводы: - меня, а возможно и других участников этой акции обманули; - сотрудники банка, готовившие описание акции–безграмотные люди; - юристы банка либо не контролируют материалы, публикуемые в интернет-банке, либо плохо знают Российское законодательство; - сотрудник банка, который отвечал на мой звонок 15-16.02 либо обманщик, либо обманули его, дав ему неправильное объяснение условий акции. Господа! Для чего Вы проводите подобные акции? Наверное для того, чтобы как-то привлечь клиентов, или заинтересовать их продуктами банка. Ну и чего Вы добились этой акцией? Нескольких клиентов Вы фактически уже потеряли. Вы думаете, что я и мои знакомые будут активно пользоваться Вашими услугами? Зачем? Большую часть средств я уже вывел из банка и обратно их не верну, а активно пользоваться какими-то продуктами Вашего банка, помня о том, что тебя могут обмануть, смысла никакого нет. Есть другие банки.