Очереди....очереди

05.03.2019 11:39

1955

Оценка

Отзыв проверен

После "оптимизации" которая у всех банков (не только у РК) заключается в сокращении числа отделений и числа сотрудников в отделении, в банке не возможно обслуживаться. На получение вклада вчера потратил почти 2 часа (1,5 на ожидание операциониста + 20 минут на ожидание кассы). Потому что сидят три сиротские операционистки. Одна из которых занимается ТОЛЬКО кредитами и с депозитами работать не умеет, вторая вроде как стажер, а третья пашет за всех. Попробовал записаться через ГЛ на конкретное время на другой день (есть такая услуга), но запросили полную идентификацию (с кодовыми словами, паспортными данными). Я не прошу информации о моем остатке, я всего лишь хочу записаться на конкретное время, я даже назвал паспортные данные, кодовое слово то вам зачем? Дальше прошел оперушку.... и ждем кассу, потому что терминалы для оплаты кредитов (ой!) сломались и все стоят в кассу. Я досидел уже из принципа. Через месяц заберу второй вклад и больше в этот банк ни ногой.

Ренессанс Банк

2019-03-12T13:58:44+03:00

Добрый день! Знаем, что комментарии по сложившейся ситуации были предоставлены вам в ходе телефонных переговоров с нашими специалистами. Со своей стороны ещё раз приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы всегда принимаем во внимание замечания наших клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в банке было максимально комфортным и занимало минимум времени. Отметим, что мы очень ответственно относимся к безопасности и конфиденциальности персональных данных клиентов, поэтому в банке предусмотрена необходимая процедура идентификации, которая осуществляется в том числе при заказе денежных средств. Сожалеем, что непредвиденные технические сложности с работоспособностью терминалов также повлияли на сложившуюся ситуацию и время вашего ожидания. Заметим, что сотрудники отделения делали всё возможное для урегулирования вашего вопроса и договор вклада был закрыт в день визита в офис. Дополнительно хотим обратить ваше внимание, что наряду с обслуживанием в отделениях банка мы также предлагаем и дистанционные сервисы (интернет/- мобильный банк), которые позволяют клиенту легко управлять своими счетами без посещения нашего отделения. Искренне надеемся, что вы сможете продолжить сотрудничество с банком. Всегда рады видеть вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

726

отзыва

718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025