Приятно удивлена: грамотное обслуживание, компетентные сотрудники, индивидуальный подход, а главное оперативность

Нахожусь под впечатлением от того, как мне помогли в клиентском центре Почта Банка. Если начать сначала то дело было так, месяц назад я вынуждена была взять ипотеку в связи с утратой постоянного жилья, имея на тот момент действующий потребительский кредит, поспешила его досрочно закрыть. Зарегистрировала заявление о досрочном погашении, собрала деньги и к положенной дате все внесла. Далее был собран весь пакет документов на ипотеку, выбрана квартира, отправлена заявка на ипотеку... На радостях отдала задаток. И вот ко всеобщему удивлению (меня, членов моей семьи, риелтора и продавца), мне приходит отказ, с пометкой о том что нужно предоставить справку о закрытии долга в Почта Банке, так как в базе кредит отображается, как действующий и несет для меня финансовую нагрузку. Договоренность по задатку была на срок в неделю, дальше меня никто не собирался ждать (продажа срочная, тем и привлекла, цена приемлемая). Я в срочном порядке обратилась в Отделение Почта Банка, чтобы получить нужную справку, сначала в Центральном районе в несколько отделений, затем в Октябрьском. Везде объясняла ситуацию, что справка нужна срочно, но везде говорили одно и то же, что с круглой печатью ждать 3 рабочих дня, это была пятница и мне не подходили такие условия... Честно говоря я была на грани отчаяния, риск потерять задаток, упустить удачный вариант жилья, во всех смыслах... Позвонила своему риелтору, и он посоветовал проехаться по всем отделениям, с надеждой, что кто-то пойдет на встречу. Делать было нечего, я поехала в следующий ближайший клиентский центр на Проспект Дзержинского д.61.  Опять объяснила всю ситуацию, подробно все рассказала, девушки (одну звали Юля, вторую к сожалению не запомнила) пояснили что в Клиентском Центре есть только квадратная печать, но попробуют что-то предпринять. Через 10 минут ко мне подошел руководитель Клиентского Центра, на бейдже было написано Андрей, он сказал что ему рассказали ситуацию и он попробует помочь. Я оставила свой номер телефона и если честно думала, что это ход просто от меня отделаться. Но что оставалось делать, тут хоть надежда была. К моему огромному удивлению, еще на пути домой мне позвонила девушка и пригласила получить справку о закрытии кредита. На радостях я вернулась и забрала свою справку. Не верилось, что такое возможно, оказывается существует индивидуальный подход, человеческое отношение. Оказалось, что директор съездил в Центральный Офис, поставил печать, (как он мне потом сказал, "просто было по пути", но я думаю он по скромничал).  Честно, я была приятно удивлена, что еще можно все-таки встретить нормальное, человеческое отношение, что кто-то готов войти в положение и помочь. Поэтому я хочу выразить искреннюю благодарность всему клиентскому центру, в лице сотрудниц и директора, за вежливость, за компетентность, хорошее отношение. Огромное человеческое СПАСИБО, ведь так и должно быть, людям надо идти на встречу, просто все привыкли сталкиваться со стеной под названием бюрократия. С ипотекой все закончилось удачно, справку приняли, теперь я со своим собственным жильем.