Неграмотная консультация в контактном центре

05.03.2019 12:59
2015
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пробовал открыть вклад онлайн "Надежный" в банке Открытие. Все сделал как надо, но потом увидел что вклад закрыт (а не открыт) и сумма вклада равна 0 руб. Было подтверждение операции открытия в "истории операций" .Три раза звонил на контактную линию. Первый раз сказали что не открылся вклад т.к. списывал деньги не с того счета, потом сказали что нужно открыть накопительный счет " Мой доход", и уже с этого счета переводить деньги на счет вклада. Открыл счет, но оказалось что перевести деньги на этот накопительный счет "Мой доход" можно только с карты. Когда попытался перевести с карты на накопительный счет "Мой доход" поле "куда" не работало. Все консультации проходили крайне медленно, и похоже операторы обращались к кому-то за помощью. В конце концов сказали - попробуйте через пару часов, должно заработать ???... Мне проще тогда приехать в офис и все оформить очно, меньше времени займет. Дискредитируется  работа Интернет банка на мой взгляд. Банку "Открытие" есть над чем подумать, и  построить работу Интернет банка более качественно. В слившемся с ним Бинбанке, в его (Бинбанка) Интернет банке, у меня никогда не возникало вопросов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-11T13:42:26+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. 05.03.2019г. вы открыли вклад "Надежный" сроком на 367 дней. Дополнительно сообщаем, что к сотрудникам, допустившим ошибку при обслуживании, были применены меры согласно внутреннему регламенту банка. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024