Черный список по 115-ФЗ от Альфа-Банка

Добрый день, хотим поделится своим опытом работы с даннымбанком. В далеком 2015 году был открыт счет, после 1,5 месяцев работы банк "вежливо" попросил перейти в другой банк на обслуживание (что мы и сделали), без указания причины. В 2018 году по стечению обстоятельств потребовался счет в данном банке. При обращении нам было отказано - по причине нахождения организации в черном списке по 115-ФЗ, в который благополучно внес нас Альфа-Банк.  В следствие чего нами было отправлено письмо-обращение 07.12.2018 Руководителю по управлению комплаенс рисками business_risk@alfabank.ru Наталье П-вской с просьбой дать пояснения о причинах отказа в открытии счета, получили ответ, что банк  не имеет никакого отношения к данной ситуации. Хотя менеджер банка открывавший счет утверждает что данные о 115-ФЗ в ЦБ были отправлены Альфа -банком в 2015 году. В следствии чего нами была отправлена претензия 31.01.2019  почтой России а так же  на электронную почту mail@alfabank.ru, о пояснении причин отказа в открытии расчетного счета в рамках реабилитации по 115-фз. С момента отправки прошло 33 дня-ответа нет (банком присвоен №обращения). Сначала банк написал что мы не обращались в Альфа-Банк для открытия счета. В ответ мы прислали переписку и дату обращения в банк, после чего тишина. Обратились в отделение банка ул. Люблинская д. 171. 21.02.2019 Там было составлено повторное обращение со сроком рассмотрения 7 дней (никаких бумаг на руки не выдают что было составлено обращение).  По телефону сотрудники сначала говорят что данных у них нет по претензии, перезвонив другие сотрудники говорят что претензия в рассмотрении. Банк на встречу не идет. В до судебном порядке решить вопрос не получается.