Прекрасный банк с самым лучшим клиентским обслуживанием

05.03.2019 18:19
2794
Оценка
5
Отзыв проверен
С моей дебетовой карты было произведено несанкционированное снятие денежных средств . Впервые за мою большую  клиентскую практику в различных банках, я увидел очень адекватное и моментальное реагирование клиенткой службы и службы безопасности банка . Проблемная ситуация была разрешена моментально. Спасибо большое всей команде  Росбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-06T15:36:42+03:00
Спасибо за отзыв. Сейчас нам не хватает информации для принятия решения. Пожалуйста, расскажите подробнее о вашей ситуации и действиях сотрудников: когда вы узнали о несанкционированной транзакции и каким образом общались с сотрудниками, что было предпринято...
g*******@yandex.ru
2019-04-03T14:09:39+03:00
Добрый день! Я находился на отдыхе на Бали, по приезду обратно в Москву с моей карты были сняты деньги из банкомата на Бали в городе Денпассар. Видимо где-то на Бали мошенническим путём кто-то смог получить данные моей карты, так как на Бали во многих местах расплачивался картой и сложно определить где именно украли данные с карты. По приезду в Москву я сразу же обратился в Росбанк и объяснил им ситуацию. Через несколько дней списанные деньги возвратились мне на карту.
Росбанк
Росбанк
2019-03-06T16:00:09+03:00
Уважаемый g*******@yandex.ru! Добрый день. Благодарны, что Вы смогли найти время для позитивной обратной связи по результатам нашего сотрудничества. Делаем все возможное, чтобы финансовое сотрудничество с банком всегда приносило удовольствие, а качество обслуживания соответствовало Вашей оценке. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024