Росбанк

Необоснованное списание средств

05.03.2019 20:06
2765
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Списали деньги с дебетового счета. За что не понятно, платы за обслуживания карты нет, безымянная. Заметил, потому что баланс карты был "0". Теперь отрицательный баланс. В мобильном банке никаких транзакций по этому поводу нет. Менеджер что-то пыталась рассказать, что по моей кредитной карте я внес деньги на оплату минимального платежа как-то заранее, поэтому списали с дебетовой. Как этот бред понимать, учитывая, что при выставлении в мобильном банке минимального платежа внес деньги в сумме в разы превышающей этот платеж, не понимаю. Рекомендовала вносить деньги в какую-нибудь другую дату, видимо, в полнолуние по согласованию с гороскопом. После погашения всех задолженностей буду расторгать с ними все отношения, второй раз на их уговоры не пойду
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-28T17:21:33+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем оценку за качество консультации. Банк сообщает, что ваша проблема была решена. Если это так, подтвердите, пожалуйста, в комментариях или нажав «Проблема решена» — текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2019-03-12T15:03:35+03:00
Уважаемый СергейСВ! Добрый день. Спасибо за отзыв. 01.03.2019 Вы совершили снятие по кредитной карте в банкомате стороннего Банка. Согласно [url=https://www.rosbank.ru/files/persons/docs/creditcards/Credit_card_v0012_2014.12.01.pdf]тарифам Банка[/url] комиссия за выдачу наличных денежных средств через банкоматы сторонних банков составляет 2.9% от суммы, минимум 150,00 руб. Банк удержал комиссию в размере 155,04 руб. Излишне удержанная комиссия в размере 5,04 руб. возвращена на ваш счет 11.03.2019. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
СергейСВ
2019-03-28T19:03:20+03:00
Теперь понятно. Жалко, что сотрудники банка не владеют этой информацией и не могли мне ясно объяснить. Также почему-то в личном кабинете нигде нельзя получить эту информацию. Странно, что происходит это списание с дебетовой карты, сложная и непонятная система. Хочется, пользуясь кредитной картой, не отслеживать все транзакции, а доверять банку и иногда удостовериться в правильности работы в личном кабинете, к сожалению, в Росбанке не так.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка