Почта Банк

Возврат по гарантированной ставке

05.03.2019 21:16
1714
4
Оценка
5
Отзыв проверен
добрый день. 16.06.2016 я оформила кредит №договора 16045552, затем поменяла дату платежа на 25 число. Оплачивала дочь через мобильное приложение, т.к. я проживаю в деревне и самостоятельно не всегда могу оплатить. Январский платеж дочь из-за проблем с интернетом оплатила 26.01.2019 в 00:30. В связи с этим накопленная сумма по услуге "гарантированная ставка" аннулировалась. Я всегда ответственно отношусь к оплате кредита, и позднее оплаченный платеж, это наша вина, но возможно есть вероятность того, что накопленную сумму возобновят, т.к. договор я буду закрыть этим летом. Почта Банк - это банк, приближенный к народу, банк, который идет на встречу своим клиентам. Надеюсь на понимание со стороны банка, т.к. от сотрудничества с Почта Банком у меня только положительные эмоции)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-06T19:48:47+03:00
Так как оценка вашего отзыва не соответствует ситуации, то мы пока снимаем ее. Просим передать банку необходимую информацию для анализа ситуации и решения проблемы. В дальнейшем вы сможете сообщить нам свое мнение об итоговой оценке работы банка в комментариях. upd: С учетом ответа банка от 07.03.2019 15:35 о том, что со стороны банка при начислении кеш-бека за январь ошибок допущено не было, учитывая индивидуальный порядок рассмотрения обращения и дополнение автора от 11.03.2019 17:53, принимаем положительную оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-07T15:35:50+03:00
Уважаемая kolomenkova! Ситуация проанализирована, на основании результата анализа позвольте порекомендовать Вам в дальнейшем рассмотреть вариант заблаговременного внесения средств на счет во избежание пропуска платежа. Считаю необходимым заострить внимание на том факте, что помимо прерывания действия услуги Гарантированная ставка начисляется комиссия за кредитное информирование, что может привести к увеличению количества платежей. По рассмотренной же ситуации Банком принято решение о зачислении суммы, внесенной 26.01.2019 г. датой платежа по графику, с учетом Вашей весьма положительной платежной дисциплины и нашего с Вами долгосрочного сотрудничества. Данная корректировка позволит пересчитать договор, ликвидировать пропущенный платеж, восстановить действие Гарантированной ставки, и будет проведена в ближайшее время. Если данное решение Вас устраивает, просьба проделанную работу оценить по пятибалльной шкале и сообщить об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка