Результативное рассмотрение обращения по вопросу списания средств

Относительно недолго являюсь клиентом Тинькофф банка. Но отношение с клиентами и результаты рассмотрения обращений по вопросам обслуживания продолжают радовать и могу охарактеризовать их только с положительной стороны. Имею дебетовую карту с открытыми счетами в рублях и валюте, а также дополнительную карту, на имя дочери, что само по себе является очень удобным. Доп карта открывалась для использования в ходе длительной поездки дочери  за границу. В то время как она находилась за границей, а я в России пришлось столкнуться с тем, что по валютному счету было проведено списание средств. Наименование организации, совершившей списание, место совершения операции по списанию не соответствовали ни месту нахождения держателя допкарты, ни совершаемым действиям по её использованию на тот момент. Это вызвало подозрение на мошеннические действия, в связи с чем обратился в банк за помощью. Рекомендацией сотрудников банка о блокировании карты не воспользовался, т.к. карта не была утеряна, находилась у держателя, поэтому лишь до минимума ограничил лимит списания средств. В последующем выяснилось, что данная операция являлась списанием средств при оплате бронирования отеля через сервис бронирования, которое совершалось дочерью с привязкой своей карты Тинькофф банка за полтора месяца до самого списания средств. При этом в один из последующих дней аналогичная операция списания на эту же сумму была совершена по карте третьего лица, являвшегося держателем карты другого банка, её подруги, вместе с дочерью бронировавший номер в отеле. По факту произошло списание стоимости одной услуги у двух лиц с карт разных банков. Решить вопрос  о возврате денежных средств одному из лиц через сервис бронирования и отель им на месте не удалось. Обратился в Тинькофф банк как владелец счета,описал данную ситуацию. Предоставил через чат банка копии переписок с отелем и сервисом бронирования на иностранном языке и гугл-переводом, подтверждение оплаты услуги вторым лицом. Несмотря на неоднозначность ситуации Тинькофф банк взял на себя решение этого вопроса. Результатом рассмотрения обращения стал сегодняшний полный возврат средств по оспариваемой операции на мой счет. Меня радует такой результат рассмотрения обращения и я выражаю свою благодарность сотрудникам Тинькофф банка, занимавшимся решением данного вопроса. К написанию отзыва подтолкнуло и то, что ранее также положительно были решены вопросы по возврату двойной оплаты покупки в магазине за рубежом, по устранению недостатков работы мобильного приложения, когда не отражались операции по карте у держателя дополнительной карты. С учетом данных положительных обстоятельств есть желание и дальше пользоваться услугами Тинькофф банка. Банку желаю дальнейшего развития и совершенствования своих услуг на общую пользу!