РГС Банк

Обман, навязывание услуг, хамство и отказ в выдаче денежных средств со счета

05.03.2019 21:36
4804
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня вечером в доп. офисе "Отделение "Северное" хотел снять денег с карты "Отличная". Сначала пробовал в банкомате, но в банкомате не получилось снять всю нужную мне сумму. Поэтому обратился к менеджеру в офисе.  Этот молодой человек сказал, что поскольку по карте  "Отличная" с 1 марта отменен кэшбэк и ПНО, то мне надо оформить новую бесплатную карту "Доходная" и только после этого он может мне выдать деньги с моей действующей карты "Отличная"!!! Я ему повторяю, что мне другая карта не нужна и прошу выдать мне деньги. Он в хамском тоне отказывается. Звоню на ГЛ, там мне подтвердили, что моя карта работает и для того, чтобы снимать с нее деньги никаких новых карт открывать не нужно. Я предложил менеджеру позвонить на горячую линию поддержки сотрудников Росгосстрах Банка. На что получил ответ: "А на холодную линию мне позвонить не надо?"  Я говорю: "позовите управляющего". В ответ: "я тут управляющий". На ГЛ мне посочувствовали, но в качестве помощи лишь дали адрес другого ближайшего отделения.
РГС Банк
РГС Банк
2019-03-13T06:57:44+03:00
Добрый день! Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее - Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. Сотрудники Банка стараются максимально доступно и подробно уведомить клиентов, обратившихся в офис, о тех банковских продуктах, которые могут наиболее полно удовлетворить их потребности. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения уполномоченных работников. В целях улучшения качества обслуживания с работниками офиса проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С Уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка