Некомпетентность сотрудников всего офиса или развод!

06.03.2019 01:48
2153
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживаюсь в банке давно. Решила уточнить про нюансы карты Мудрость для мамы пенсионерки, предварительно просмотрев информацию на сайте вдоль и поперек.  При обращении в само отделение 28.02.19 мне было озвучено, что карта ВЫДАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ ПЕРЕВОДА ПЕНСИИ В САМ БАНК! При вопросе сотруднику: "т.е. то, что написано в буклете про карту, что выдается при достижении возраста или предъявлении удостоверения - это враньё?" Ответ был: "Получается так." Далее, сегодня позвонила в Колл-центр, в котором мне сообщили, что карта выдается и БЕЗ ПЕРЕВОДА пенсии в банк! Во время разговора сотрудник сообщил, что связался с отделением и разъяснил условия выдачи карты. И сообщил, что НЕ именная крата выдается только ПРИ условии открытия вклада, а именная без такового. (о чем сотрудник офиса мне НЕ сообщил при моем визите, а сказал, что можно получить не именную карту без каких-либо условий). Вечером моя мама лично была в отделении, чтобы заказать именную карту. И!!! снова получила ОТКАЗ!!! СО ОБЪЯСНЕНИЕМ, ЧТО КАРТА ВЫДАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ ПЕРЕВОДЕ ПЕНСИИ В ДАННЫЙ БАНК! РАЗБЕРИТЕСЬ, ПОЖАЛЙСТА, СО СВОИМ ПЕРСОНАЛОМ! КАРТЕ УЖЕ не один месяц! И ОЧЕНЬ СОМНИТЕЛЬНО, ЧТО СОТРУДНИКИ НЕ ЗНАЮТ ЕЕ УСЛОВИЙ!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-03-13T17:17:49+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. Информация доведена до сведения руководителя отделения «Бабушкинское» для принятия мер по исключению возникновения аналогичных случаев. Искренне рад, что вопрос получения карты был решен положительно. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
DELETED
2019-03-12T19:10:33+03:00
Ситуацию решили. Позвонил руководитель отделения 5 марта. Сегодня карта именная получена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка