Банк не хочет помогать в возврате денежных средств

06.03.2019 10:13
1911
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Тц «весна» Алтуфьевское шоссе, 1-й километр, вл3с1, Москва,  Банкомат Мкб N’896 квитанция 5936038. 08.02.19 16:17:36 Хотели снять в банкомате М К Б наличные 36 000 рублей картой  Стороннего банка Росевробанк (Совкомбанк),т.к  Не взимается комиссия. После ввода всех данных банкомат нам ничего не выдал ,В том числе на чеке было написано выдано 0 руб,Но деньги были списаны с карты.После обращения в свой банк (совкомбанк) 5 раз За четыре недели,Сотрудники банка говорят что М К Б На запросы не отвечают, И не содействует разрешению проблемы ,и деньги не возвращают,И что мы уже не первые в данной ситуации с банкоматами М К Б. Нас попросили обратиться в оТделение МКБ.Обратились в ближайшее отделение М К Б разрешить данную проблему , Нам было в мягкой форме отказано , Ссылаясь на то чтобы мы обращались  В свой банк ‘чья карта’. Вот ждём уже практически месяц обратно своих денег !  А банк обещал решить проблему в течение 30 дней . Вывод :Совкомбанк не хочет содействовать возврату денежных средств своим клиентам,Такое ощущение что они вместе с МКБ этой махинацией занимаются.И скорее всего сейчас будем обращаться в вышестоящие органы
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-22T10:27:40+03:00
Уважаемая Екатерина! Согласно Памятке держателя международных пластиковых карт процедура опротестования осуществляется в течение 45 дней. Действительно, данная операция может занимать более длительное время, в связи с тщательной подготовкой документальной базы. Сожалеем, что возникла данная ситуация, денежные средства по опротестованной операции были зачислены на Ваш счет. Благодарим за обращение С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка