Взимание комиссии при снятии денег в банкомате банка-партнёра

06.03.2019 10:34

2728

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! У меня есть кобейджинговая карта "МИР-UnionPay". Я использовал её, чтобы 2 раза снять деньги в банкомате Росбанка, который является банком-партнёром Россельхозбанка - поэтому комиссии быть не должно. Однако Россельхозбанк взял с меня комиссию! Чек я, увы, не распечатал. Так как ранее я неоднократно снимал деньги в этом же банкомате Росбанка, но только с помощью другой своей карты Росельхозбанка (Mastercard) - и комиссия ни разу не взималась. Поэтому проблем я не предвидел и чек не распечатал. Я не понимаю, на каком основании с меня взяли комиссию, если по правилам тарифа комиссии в такой ситуации быть не должно. Или карта МИР-Union Pay функционирует на территории РФ как Union Pay, а не как МИР? Я подавал претензию через отделение (прикладывал распечатки с выпиской) и получил ответ, что "а мы не видим, что вы снимали деньги в банкомате банка-партнёра - наверное, Росбанк не корретно отрабатывает эти операции". Считаю ситуацию несправедливой. Я не верю, что технические специалисты РСХБ не могут разобраться и увидеть, в банкомате какого банка я снял деньги. Ведь есть коды авторизации и т.д. Спасибо.

Россельхозбанк

2019-03-13T14:25:48+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С Вами связались работники Банка для предоставления разъяснений и комментарий по возникшей ситуации. 25.02.2019 г. Вами производилось снятие наличных денежных средств в устройстве АТМ 70099, находящемся по адресу Хабаровский край г. Комсомольск-на-Амуре ул. Кирова д. 28, принадлежащем ПАО «РОСБАНК», с использованием кобейджинговой дебетовой карты «Персональная» Мир-UnionPay, открытой в АО «Россельхозбанк». Согласно тарифам АО «Россельхозбанк», действующим с 31.10.2018г., комиссия за снятие денежных средств в банкоматах банков-партнеров АО «Альфа-банк», ПАО «Промсвязьбанк», АО «Райффайзенбанк», ПАО «РОСБАНК» с использованием карт данной категории не взимается. Проведенная по Вашему обращению проверка показала, что в результате некорректного проведения ПАО «РОСБАНК» операции (через платежную систему UnionPay, а не Мир) была ошибочно удержана комиссия в размере 300 рублей. Возврат излишне удержанного комиссионного вознаграждения будет произведен Вам на счет карты. Благодарим Вас за понимание. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

seiner1

2019-03-13T13:55:33+03:00

Здравствуйте! Спасибо за то, что отреагировали на моё обращение и нашли причину проблемы! Я очень рад.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026