Индивидуальный подход

06.03.2019 10:51
2014
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность сотрудникам Банка Сетелем за индивидуальный подход и клиентоориентированность!   У меня возникло недоразумение при отправлении письма (с копией КАСКО)  в Банк. В результате Банк письмо не получил и были начислены штрафные санкции. После обращения в банк и выяснения обстоятельств, было вынесено решение об отмене штрафа!   Рекомендую при возникновении проблем обращаться в письменном виде в Банк, сотрудники их рассмотрят и свяжутся с вами!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-06T17:17:08+03:00
Обращения на горячей линии: [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10874186]первое[/url] и [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10881604]второе[/url].
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-03-06T12:19:22+03:00
Добрый день! Хотим отметить, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и своевременному предоставлению его в Банк закреплено за Вами п. 10 Индивидуальных условий Договора. Несмотря на то, что Вами был нарушен данный пункт Договора и полис КАСКО был предоставлен в Банк с опозданием - мы провели детальный анализ данной ситуации. Учитывая тот факт, что Вы действительно являетесь очень ответственным Клиентом Банка и не допустили ни единой просрочки по платежам, а также то, что полис КАСКО был пролонгирован Вами своевременно и на данный момент уже зафиксирован в системе Банка - мы приняли решение отменить начисленную неустойку. Приятно, что Вы оказались довольны обслуживанием и нашим подходом в решении Вашего вопроса. Желаем Вам хорошего дня и весеннего настроения! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025