Начисляют комиссию за доп. услугу, которую я не подключал, более того отключал ее через тех. поддержку

06.03.2019 12:14
5730
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил в Хом Кредите карту рассрочки Свобода, при оформлении договора специально отказался подписываться на дополнительные услуги. Через месяц после использования приходит первый платежь с начисленной комиссией 99р. Спрашиваю в тех. поддержке за что комиссия, отвечают что за смс-уведомление, которое я не подключал. Ну ладно оплачиваю все с комиссией и прошу отключить его. Мне отвечают что отключили. Через месяц история повторяется, только теперь тех. поддержка отвечает, что подключена услуга Свобода+платная, на вопрос что это за услуга, мне не отвечают и снова предлагают отключить и пишут, что отключили. Захожу сам на сайт, чтобы убедиться и вижу, что мобильный банк по прежнему подключен, отключаю его сам.  Из за 100р. портят все впечатление, видно их репутация столько и стоит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-06T14:04:26+03:00
Добрый день, приношу извинения за работу сотрудников онлайн поддержки. Все платные услуги отключены, комиссии за смс пакет не начислялось, так как по карте "Свобода" 2 месяца бесплатных, а ранее начисленные 2 комиссии за программу "Свобода+" будут возвращены на карточный счет в 5-ти дневный срок. А также порадуем Вас небольшим приятным бонусов за доставленное неудобство. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024