Некомпетентная (работа) сотрудников банка

06.03.2019 13:38
3494
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Некомпетентная (работа) сотрудников банка.Открыл в этом банке счет для ИП, т.к ИП не ведёт никакую деятельность,а обязательные налоги платить нужно,налоговая инспекция заблокировала счёт.Обратился в банк по средствам чата на официальном сайте банка,с вопросом что делать и как быть,Что бы погасить образовавшуюся задолженность. Был получен ответ от сотрудника банка пополните счёт на определённую сумму и мы спишем её в пользу налоговой инспекции.В этот же день счёт был пополнел, а деньги не списываются в пользу налоговой, на вопрос в том же чате,ПОЧЕМУ? Был получен ответ,ВЫ ПОПОЛНИЛИ КАРТОЧНЫЙ СЧЁТ А НУЖНО Р/С и перевести на Р/С нельзя т.к они заблокированные.На вопрос ,ПОЧЕМУ ВЫ СРАЗУ НЕ СКАЗАЛИ ЧТО НУЖНО ПОПОЛНИТЬ Р/С СЧЁТ ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ.Ок,пополняю Р/С счёт,а деньги опятьпопадают на карточный счёт.НА ВОПРОС .ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ ОПЯТЬ НА КАРТОЧНОМ СЧЕТУ? Сотрудник банка отвечает,что вы можете перевести на Р/С счёттолько со своей карты и не через банк.НА ВОПРОС ПОЧЕМУ ВЫ СРАЗУ ЭТОГО НЕ СКАЗАЛИ. ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. При этом банк с удовольствием списывает комиссию за внесение наличных, а потом ещё спишет и за перевод между счетами.(ТАК ОНИ ЗАРАБАТЫВАЮТ ДЕНЬГИ ВВОДЯ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЯ И ПОЛУЧАЯ С ЭТОГО КОМИССИЮ )Спросить за данную ситуацию просто не с кого .т.к приходиться общаться с разными сотрудниками банка,и никто ни за кого не отвечает.От банка так и не получил внятных ответов как быть в этой ситуации,на сайте банка тоже нет никакой информацию. Готовлю жалобу в Ревизионный отдел ЦБ РФ.
Модульбанк
Модульбанк
2019-03-06T19:31:24+03:00
Роман, здравствуйте. Инкассовое поручение выставлено на расчетный счет. Сейчас вы можете перевести с карточного счета на расчетный сумму приостановки в личном кабинете через «+» — Перевод между счетами. Деньги придут сразу, и мы спишем их в счет инкассо. После получения подтверждения от налоговой приостановки снимем. Бизнес-ассистенты проконсультировали вас верно, но не полностью. Не хотели вводить вас в заблуждение, извините, за недопонимание.

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка