Звонки некомпетентных сотрудников

Здравствуйте. В мае 2018 года подключили эквайринг и терминал для оплаты картами в компании Сбербанк. Милая девушка обещала, что всё будет замечательно и комфортно в сотрудничестве. При подписании договора делали акцент, что бизнес сезонный и возможны затишья (сфера - художественная галерея). Нас заверили, что это не страшно, никак не повлияет на наше сотрудничество. К слову, в Договоре никак не прописаны каки-либо требования по обязательному проведению транзакций в каких-то конкретных временных рамках.  Но!.. Уже второй раз за всё время сотрудничества нам звонят сотрудники Сбербанка (в 8м часу вечера) и, не представляясь, начинают в неуместной форме «упрекать» в отсутствии транзакций, «не веря», что продажи не совершались (что само по себе как минимум не корректно и говорит о невоспитанности человека!). В ультимативной форме было предложено выкупить аппарат, так как «за 3 месяца аппарат не включался» иначе его обещали заблокировать и забрать! Заявление о денежном обороте также является ложным. При том, что излагая данную информацию сотрудник не удосужился уточнить, с кем он общается. А это уже разглашение, вымогательство… и наказуемо по закону!  Когда я предложила связаться данному сотруднику с "нашим" менеджером, мне было сказано, что "мы из другого департамента". (И что??!) Номер, с которого звонили: 8-499-673-1009. Очень хочется узнать, когда эти звонки прекратятся?! Со всеми ли ТАК работает Сбербанк? Как вообще на всё это реагировать... Поведение сотрудников вынуждает подыскивать других Партнёров для ведения бизнеса. Очень жаль и весьма не приятно разочаровываться после столь длительного сотрудничества!