Не отключенный вовремя овердрафт

В 2014 году я получила и приняла предложение от Юникредит Банка о подключении к моей карте овердрафтного лимита. В течение четырех лет он был подключен. Никаких уведомлений и/или напоминаний, графиков погашения задолженности от банка не поступало. Заработная плата стабильно приходила на эту карту дважды в месяц. В декабре была произведена замена карты. Старую карту закрыла, при этом при подписании заявления на закрытие старой карты сотрудник банка не проинформировал меня о необходимости закрыть овердрафтный лимит. Я интересовалась этим вопросом, и сотрудник уверил меня, что все программы (в том числе овердрафт), подключенные к старой карте, автоматически перейдут на новую. Мне уже меняли карту, тк срок действия предыдущей истек, и овердрафт перешел тогда на новую. Однако в середине января мне поступил звонок из коллекторской службы Юникредит Банка с требованием немедленно погасить задолженность, которая, как оказалось, висит уже месяц! Я начала вспоминать, что за задолженность могла образоваться, и тут мне сообщили о подключенном 4 года назад на старую карту овердрафте, который в итоге не перешел на новую. Сотрудниками был обозначен срок, к которому мне необходимо было погасить эту задолженность, и к которому я добросовестно ее погасила. Однако просрочка платежа уже свершилась, срок просрочки рос, увеличивался, оставляя некрасивую отметку в моей кредитной истории. По опыту работы с другими банками, могу сказать, что за несколько дней до наступления дня погашения задолженности всегда приходит соответствующее напоминание. К сожалению, в Юникредит Банке я его не получила ни по смс, ни по почте, ни в виде звонка. Считаю, что данная ситуация возникла по причине непредоставления мне информации в полном объеме в процессе выпуска новой карты. При этом особо хотелось бы отметить сотрудника офиса В.К-ва, который вошел в мое положение, помог грамотно составить Обращение-Претензию, благодаря чему моя кредитная история была восстановлена, всё завершилось благополучно!