Некомпетентность сотрудника и бешенные проценты

Обратился в Восточный банк за потребительским кредитом 18.08.2018 хотел взять 200000 рублей с хорошей процентной ставкой вроде 11,9% было.Оставил заявку тут же пришло решение банка, что кредит одобрен. Сотрудница Б-ва Татьяна Геннадьевна начала нам рассказывать , что кредит одобрен на других условиях (из за того что я ранее брал когда то в микрозаймах)та же сумма 200000 на 3 года и процент 23,80( РАВНЫЙ ПЛАТЁЖ 3.0 ПЛЮС) Распечатала договор  и мы с супругой начали читать в договоре прописано , что при проведение наличных операций ставка по кредиту будет 55% годовых, но я же беру кредит то наличными откуда это всё ( кредит начисляется на карту их банка), но она сказала, что ставка 23,80%!!! Далее в договоре СТРАХОВКА (СУПЕРЗАЩИТА)на 41000 рублей и это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ как она сказала!!! Спрашиваем , а можно от неё будет отказаться ответа от неё не дождались, так же как и ответа о досрочном погашение кредита, супруга миллион раз спрашивала об этом в ответ тишина!!! В итоге вариантов у нас не было мы взяли кредит ( думали придём в банк в период охлаждения по страховке и вернём деньги по ней обратно) ! Деньги пришли на карту пошли в кассу в итоге мы получаем не 200000 ,а с нас берут комиссию за снятия наличных с Карты , но как у нас же кредит наличными.!? Страховку вернуть не удалось, сколько бы мы туда не ходили, а отключить отключили эту СУПЕРЗАЩИТУ , но денег за неё не вернули!!! 3 года по 13461 платить это просто кошмар!!!! И это всего лишь за 200000 рублей , хотя и того то нет минус 41000 и минус комиссия за снятие!!!