Комиссия за услугу "Защита кредита"

06.03.2019 14:54
2154
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Недавно обнаружил, что за последние 14 месяцев (с момента выпуска карты) с моего подключенного к дебетовой карте *1386 счета периодически - первого числа каждого месяца - списываются средства по двум операциям "Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee" в размере 101,69 руб. и 18,31 руб. (с января 2019-го года - 100 руб. и 20 руб. соответственно). Просмотрев заявление на выпуск карты, заполненное мною, я убедился, что не ставил никаких отметок напротив пунка подключения услуги "Защита кредита", тем самым отказываясь от их предоставления, о чем говорится в тексте договора ниже. Итак, вопрос: на каком основании с моего счета списываются без моего ведома или оповещения денежные средства в качестве комиссии за услугу "Защита кредита", на которую я согласия не давал, на протяжении последних 14-ти месяцев? Мне стало известно от сотрудника банка, что услуга "Защита кредита" была подключена к моей дебетовой карте *1386 в день написания мною заявления - 23.12.2017 г., в то время, как я, повторюсь, не ставил отметку напротив пункта о подключении услуги. Получается, сотрудник банка "решил" подключить мне ее за меня? Сумма, списанная в качестве комисии - как минимум, за 14 месяцев, начиная с 01.02.2018 г. (информация о списании комиссии за 01.01.2018 г. отсутствует - почему, если услуга была подключена 23.12.2017 г.?) составляет 1680 руб. (итог по двум комиссионным операциям - 120 руб. / месяц). Я прошу разобраться в ситуации, дать обоснованный ответ о причинах произошедшего, возместить списанную комиссию в полном объеме обратно на счет карты и отключить услугу, которую я не подключал. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-06T15:29:12+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку и установили, что услуга была подключена ошибочно, в результате технической ошибки. В настоящее время услуга отключена, списанные комиссии будут возвращены на счет карты в ближайшее время. В качестве извинений мы начислим дополнительные бонусы на ваш бонусный счет. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк "Открытие"
Lil John
2019-03-27T12:04:33+03:00
Проблема решена, детали описаны в моём последнем комментарии.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024