Незаинтересованность в клиентах, или барадак во всем!

06.03.2019 15:13
2105
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем дня! Хочу рассказать свою историю взаимоотношений с банком.  24 января 2019 года подал заявку на оформление кредитной карты Хозяина в отделении банка в Н. Новгороде.  По всем банковским нормативам, решение о предоставлении/отказе принимаются в течение 5 рабочих дней. На дворе уже март, а воз и ныне там. Ни здравствуй, ни прощай... Никаких ни звонков, ни СМС мне не поступало.  Сотрудники контакт -центра также ничего внятного сказать не могут. Весь разговор сводится к "Эээээ...... Ваша заявка, может быть, еще на рассмотрении.... Ждите!" И сколько же ждать? Прошел уже месяц. Месяц, Карл!!!! Такое чувство, что мою заявку просто потеряли. Положа руку на сердце, мне как то уже все равно. Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь потенциальных клиентов. Если сотрудничества еще и не началось, а банк так относится к людям, то о каком уважении к клиентам со стороны банка мы говорим?!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-03-14T15:39:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу для проведения проверки. С Вами связались работники Банка для предоставления необходимых комментариев в рамках данного обращения. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. Решение принимается на основании совокупности факторов. Сожалеем, что по Вашему заявлению Банком принято отрицательное решение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
igorrat
2019-03-14T16:10:00+03:00
Ну, наверное, да. Можно считать решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка