Почта Банк

Страхование интернет покупок

06.03.2019 15:54
1705
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В интернет-банке мне было предложено возместить потери от покупок в интернете. Я позвонил на горячую линию и спросил подключена ли моя карта к программе страхования интернет-покупок. Мне сказали что подключена автоматически так как я совершил покупку более чем на 7000 руб. Далее я сфотографировал все документы по страховому случаю и вставил их в форму (в которой не так просто было разобраться) в вашем интернет банке. алее мне приходит письмо от страховой компании Кардиф где они пишут что мой случай не является страховым так как с моей картой не заключён договор. Я опять звоню на горячую линию и девушка мне опять сообщает что я подключен. Речь идёт о возмещении 300 с небольшим рублей. Вы предлагаете услугу, но чтобы получить его приходится потратить несколько дней. Не могли бы вы сами решить это со страховой компанией?
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-20T15:02:11+03:00
Уважаемый андрюс! По Вашему отзыву проведена проверка, в результате которой установлено, что сотрудником Клиентской службы была предоставлена некорректная информация относительно действующего пакета, о чем мы искренне сожалеем. Так, при Вашем звонке 25.02.2019 г. сотрудником рекомендовано обратиться в Страховую компанию для уточнения информации, однако во время повторного обращения 06.03.2019 г. сотрудник сообщил о действующем пакете. Что касается непосредственно услуги, то при совершении покупок в интернете на сумму свыше 7 500 рублей автоматически становится доступной программа "Защита покупки" бесплатно. Срок действия программы - 1 год. Стоимость продления действия программы на следующий период - 300 рублей. Срок действия продлен не был, в результате чего на момент Вашего обращения программа не действовала. В целях недопущения подобных ситуаций в дальнейшем с сотрудниками проведены дополнительные обучающие мероприятия, рассмотрен вопрос о применении мер дисциплинарного воздействия. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
андрюс
2019-06-13T20:36:17+03:00
не решена, что следует из переписки
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка