Отвратительная работа онлайн банка

06.03.2019 18:55
2863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была бы оценка -10, поставила бы ее. Являюсь клиентом банка много лет-более 10. Недавно появилась необходимость пользоваться онлайн банком. Просто нет цензурных слов, чтобы выразить мое негодование вашим сервисом! Каждое мое посещение онлайн банка затягивается минимум на час. Каждый раз мне приходится звонить в кол-центр и выяснять, что там у вас происходит. Основная проблема-это смс подтверждение платежей. Они никогда не приходят в обозначенный период. И каждый раз мне сначала говорят, что это проблема моего оператора связи, затем, что сбой в системе и ведутся ремонтные работы. Обозначьте мне день, когда у вас нет сбоя и ремонтных работ! Я ни разу не попала на такой день. Подозреваю, что его просто нет.  Каждое общение мое с оператором заканчивается словами- попробуйте зайти через полчаса.  Мне, что заняться больше нечем? Сегодня я потратила час на то, чтобы перевести деньги со счета на счет,  и это у меня не получилось. Мне посоветовали зайти через полчаса. А на дворе у нас уже почти 23 часа.  И что мне делать? Оценка вам -10.
Росбанк
Росбанк
2019-03-13T16:43:12+03:00
Уважаемая Яелена1! Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства. Одной из важных стратегических задач является предоставление качественного сервиса нашим клиентам . Да, к сожалению, иногда обновления в ДБО влияет на доступность сервиса . Уверяем, что ситуация имеет временный характер. Просим Вас отнестись с пониманием к необходимости проведения работ. Мы приложим все усилия, чтобы вам с нами было удобно. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024