Восточный Банк

Неверное начисление бонусов

06.03.2019 19:42
1930
3
Оценка
2
Отзыв проверен
03/03/2019 совершила платеж в Аптеке MCC 5912 на сумму 2150 руб. Бонусы начислили из расчета 1% 21-00, хотя должно быть 5%. При обращении в чат сказали, что в виду действия новой программы по бонусам с 1.03.19 повышенный % действует если только есть перечисления пенсии или зарплаты на карту. Когда обратил внимание, что 15.02.19 была перечислена пенсия, сказали что так как введены новые условия с 1.03, то все платежи до поступления очередной пенсии по повышенные баллы не попадут. Т.е. получается, с 1.03 до примерно 15.03(примерная дата поступления следующей пенсии) этот период банком просто взят и убран, не смотря на то что предыдущая пенсия поступила 15.02 льготный период для повышенных баллов по логике должен действовать с 15.02 по 14.03. Это можно так каждый месяц менять условия программы  и недели по 2, а у кого то и 3  выкидывать, мотивируя сменой условий. Это конечно очень непорядочный, если не сказать пожестче, подход со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T19:52:19+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-25T12:20:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 25.03.2019 г с Вами связался специалист и предоставил информацию по описанной Вами ситуации. Баллы, по указанной Вами операции, были доначислены. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка