Банк отказывается обслуживать по доверенности

06.03.2019 19:56

3839

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк заблокировал онлайн доступ к счетам и картам со ссылкой на ФЗ № 115. Мне было предложено лично явиться в отделение, чтобы закрыть счет. В связи с тем, что в данный момент нахожусь на территории Кипра и не имею возможности лично явиться в отделение банка, мной при содействии местных юристов была подготовлена доверенность (имеет апостиль, переведена на русский язык, заверена Администрацией города, в котором я проживаю, и Министерством Юстиции Республики Кипр) на мою мать, которая дает ей право действовать от моего имени. В отделении банка по адресу г. Кострома, ул. Советская, 19 моей матери было отказано в обслуживании. Заведующая мотивировала это тем, что юристы не признают доверенность имеющей силу на территории РФ (в то время как в приложении к доверенности - специально для тех, кто в танке - написано про Гаагскую конвенцию от 5 октября 1961 года, участниками которой являются РФ и Кипр). Аналогичная доверенность была использована моими родственниками для совершения сделки с недвижимостью от моего имени, никаких вопросов ни у кого не возникло. По какой причине сотрудники промсвязьбанка нарушают международные соглашения? Прошу представить моей матери право представлять мои интересы в соответствии с доверенностью, а также проверить юристов банка на профпригодность.

ПСБ

2019-03-13T10:07:01+03:00

Уважаемый m*******@mail.ru! Благодарим Вас за дополнительную информацию и в ответ сообщаем следующее. В настоящее время приняты меры по прояснению ситуации относительно предоставленной в Банк доверенности. По результатам проведенной проверки, вынуждены признать, что сотрудники Банка необоснованно отказали в обслуживании Вашему представителю по доверенности. В связи с чем, приносим Вам и Вашему представителю свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что сотрудники офиса уже уведомили Вашего представителя о принятии Банком доверенности. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

m*******@mail.ru

2019-03-13T10:15:46+03:00

Благодарю вас за содействие.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026