Банк «Открытие»

Неудобства и недоработки мобильного банка

06.03.2019 23:10
2345
9
Оценка
1
Отзыв проверен
06.03.2019 еще утром я успешно пользовался мобильным приложением Бинбанк 2.0, а вечером это приложение совершенно беспричинно в самый неподходящий момент перестало работать. Я обратился на горячую линию. Оператор обновил приложение. Стало еще хуже, пропала регистрация в приложении. Обратился на горячую линию повторно и "от меня приняли заявку", которая исполняется 5 рабочих дней. А в течение этих 5-ти дней я вынужден терпеть неудобства и терпеливо ждать. Никаких вариантов как мне воспользоваться своими деньгами, находящимися на нескольких счетах, я от оператора не услышал. Непонятно зачем вообще нужна горячая линия?! Однако он записал мое обращение о неудовлетворительном обслуживании. Номер обращения он мне пообещал направить по СМС только после того как я сам об этом настоятельно попросил. Закончил общение я с оператором примерно в 20-20. Сейчас 00-10, СМС отсутствует. В мобильном приложении - "ошибка. попробуйте повторить операцию позднее". Кроме того,  те кто являлись одновременно клиентами Банков "Открытие" и "Бинбанк" могут полностью ощутить отсутствие этого объединения в мобильных приложениях банков. Каждое из них до сих пор "живет своей жизнью". Обслуживание счетов с помощью внутренних операций в мобильном приложении осложнено. Переводы воспринимаются как внешние. В мобильных приложениях нормального объединения нет. Из всего объединения в мобильных приложениях - только замена названия. Хорошо хоть комиссия отсутствует.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-12T17:26:17+03:00
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Техническими специалистами была проведена проверка по вашему обращению и действительно дана рекомендация по обновлению мобильного приложения до последней версии, после чего необходимо повторить вход по логину и паролю. В случае, если проблема со входом повторится, то необходимо прислать скриншот, где будут видны заполненные данные и код ошибки, а также информацию о версии мобильного приложения на наш адрес banki-ru@open.ru (в теме письма необходимо указать ссылку на отзыв). Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка