Оформили карту без моего согласия и подписания договора

07.03.2019 00:29
2364
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23 февраля оформлял потреб в магазине Технопарк в Золотом Вавилоне на проспекте Мира. Представитель банка упорно пытался впарить карту рассрочки. После продолжительной беседы сотрудник наконец сдался и оформил потреб. После получения подтверждения от банка он сообщил, что вместо 26к на товар банк одобрил бОльшую сумму и при желании я могу набрать товара на 140к. Судя по всему он все-таки оформил заявку на карту рассрочки, несмотря на мой отказ. Спустя пару часов я установил мобильное приложение, зашёл и увидел помимо потреба карту рассрочки с лимитом в 140к. Я позвонил сотруднику, который оформлял кредит и уточнил что это за карта. Он ответил, что у них произошёл сбой, в ближайшее время он уберёт карту, можно не беспокоиться. На всякий случай я заблокировал карту и обратился в чат службы поддержки. Сотрудник составил обращение и сообщил, что до 6 марта включительно вопрос будет решён.  За 2 недели мне позвонил лишь продажник страховых продуктов банка, спросил, почему при оформлении кредита я выбрал именно услугу финансовой защиты. Видимо хотел впарить что-то ещё. Я ответил, что услугу мне навязали при оформлении кредита, сообщив, что без неё может быть выше процент и ниже шанс одобрения. Впоследствии пришлось ехать в офис банка и писать заявление на отказ от страховки. К слову, услугу отключили, перерасчёт сделали. Хоть на этом спасибо. Сегодня уже 7 марта, вопрос с картой не решён, она так и висит в приложении.  Уважаемые представители банка Хоум Кредит, закройте эту карту, я ее не оформлял. Уловки ваших продажников портят вам рейтинг, и тратят время клиентов. Первый и последний раз, когда пользуюсь вашим продуктом.  Хотите быть нормальным банком - ровняйтесь на Тинькофф!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-07T13:30:54+03:00
Уважаемый Клиент, К сожалению, при загрузке данных произошел сбой, в результате чего подтвердилась заявка по карте. Сегодня с Вами связался сотрудник для урегулирования вопроса и пригласил в офис для написания заявления на аннулирование заявки. Примите извинения за доставленное неудобство. Мне было приятно с Вами пообщаться и я благодарна, что с пониманием отнеслись к возникшей ситуации. Благодарю за отзыв. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024