Просто в шоке от менеджера

В январе 2019г. нашей организацией  было принято решение открыть расчетный счет в ПАОСбербанк, обратившись к клиентскому менеджеру отдела продаж Светлане Б-ной в отделение г. Санкт-Петербурга на Севастьянова 7. С менеджером была достигнута договоренность о подключении тарифа «Активные расчеты» с использованием пакета услуг за 1 рубль в месяц, первые два месяца. При подписании бумаг на открытие счета, нам была навязана бизнес карта, менеджер уверяла, что карта бесплатна. Хотя изначально мы  заявили представителю банка, что бизнес карта нашему предприятию не нужна и мы не собираемся ей пользоваться По итогу после выпуска карты с нашего расчетного счета было списано 2 500 рублей, за обслуживание карты. При первом же списании платы за пакет услуг, выяснилось, что нам подключили тариф «Хорошая выручка». В этот же день мы обратились к Светлане, с этой проблемой. Менеджер нас уверила, что нет ничего страшного, она сделает запрос и нам без проблем сменят тариф. В течении последующих 3 дней мы несколько раз звонили Светлане, и она подтверждала, что тариф нам поменяли.  4 февраля с нас стали снимать плату за платежи юридическим лицам, позвонив Светлане оказалось, что тариф нам смогут сменить только в конце месяца и сделать с этим ничего нельзя. В конце февраля при списании платы за уже за тариф «Активные расчеты» с нас была списана плата 2 430 рублей, вместо 1 рубля. Снова обратившись к Светлане, мы на протяжении недели не могли получить ответа, почему была списана полная стоимость тарифа вместо 1 рубля. С трудом дозвонившись до Светланы, нам было сказано, что сделать ничего нельзя, мы сменили тариф, поэтому акция на второй месяц на нас не распространяется. Уходя из банка ПАО «ФК Открытие» в ПАО Сбербанк, мы надеялись на снижение затрат на расчётно-кассовое обслуживание и высокоуровневое обслуживание, а получили увеличение затрат на РКО, скрытие платежи, не профессионализм сотрудников и откровенный обман.