Халатность

07.03.2019 12:06
1900
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришло предложение из банка Восточный оформить кредитную карту. заполнил заявку - банк одобрил. назначили курьера который доставит её по месту работы. после звонка и согласования времени прибыл курьер с опозданием более часа. документов при себе не имел или не захотел предоставить. передал 2 (!) карты ( внятного объяснения что это и почему не имел) хотя оговаривалась одна, без конвертов, но попросил подписать что конверты были НЕ вскрыты и с условиями договора согласен, хотя условия должны сообщить позже. в добавок к этому потребовал сфотографировать меня вместе с картами и документы. цель и конечный получатель не понятен соответственно было отказано. курьер убыл, карты переданы не были. После звонка на горячую линию предложили прийти в офис банка и получить там. согласовали день и время. пришло сообщение из банка в подтверждение этому. в назначенный день и час в офисе банка сообщили что им все равно на мое время и кто там какие смс шлет, занимайте живую очередь сидите и ждите оформления заявки ЗАНОВО (!). Итог - шок от свинского отношения учитывая, что начальное предложение исходило от банка, нулевой уровень сотрудников банка, курьеры действуют на уровне уличных зазывал, без подтверждающих документов не зная темы работы. Время потрачено, карта не получена, банк заинтересован только на распространение информации дальнейшая работа с клиентами им не нужна. Не рекомендую связываться с данным банком в свою очередь постараюсь максимально донести информацию до друзей коллег и партнеров не связывать свою деятельность с банком Восточный.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-12T14:45:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы готовы оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021