Отзывчивость

Добрый день!  Ранее обращался в Почта Банк (отзыв на Банки.ру от 06.04.2018 ) с просьбой вернуть Гарантированную ставку по кредиту № 22159912 от 19.07.2017 - и банк принял индивидуальное решение о восстановлении условий по услуге, отменили комиссию, а также восстановили корректное действие договора. К сожалению при обращении в декабре 2018г. для получения потребительского кредита на покупку мобильного телефона в подарок - получил отказ по всем банкам. Обратился в отделение Почта банка со своей проблемой. Сотрудник банка посоветовал мне запросить кредитную историю, чтобы можно было понять из-за чего мне отказывают. Осуществив запрос кредитной истории, я увидел что по вышеуказанному кредиту была просрочка более 3 месяцев (хотя платил кредит вовремя). 28.12.2018 я обратился в отделение Почта Банка, где составил заявление (присвоен № 1185403), с просьбой разобраться. 09.01.2018 получил ответ, что у вас все корректно в БКИ, так и должно быть. Конечно ответ банка меня не удовлетворил, о чем я оповестил сотрудника, озвучившего мне решение. Татьяна дала мне рекомендации и разъяснения, как корректно составить заявление и указать суть проблемы. Уже 13.01.2019 я получил ответ посредством смс, "что требования мои удовлетворены". В процессе решения моей проблемы я понял, что в Почта банке работают отзывчивые сотрудники, которые не бросают своих клиентов в сложных ситуациях и делают все зависящее от них, чтобы решить проблему в пользу клиентов. Благодаря Татьяне, вопрос был решен быстро, в течение 3х дней. Спасибо Почта Банку за отзывчивых и понимающих сотрудников.