Пренебрежительное отношение сотрудницы к клиентам

Авангард. Санкт-Петербург (ул. Пражская, д. 48/50, лит. А, ТРК «Южный полюс», «Авангард-Экспресс» №0267) Работаю с банком не первый год. Недоволен работой банка в лице её сотрудницы (Д-ина Ю.В). Первое замечание.  Пришёл 04 Марта 2019 в 17:00 для закрытия пары вкладов. В отделении стоят люди в кассу для обмена валюты, не клиенты банка. После завершения оформления я задал сотруднице уточняющий вопрос про суммы вкладов, которые мне будут выданы, и показал листок с написанными суммами, верны ли они. Сотрудница не стала смотреть на листок, а озвучила эти суммы во всеуслышание. На что я сделал ей замечание, что нельзя разглашать при посторонних людях суммы, которые я собираюсь получать в кассе и что достаточно было просто посмотреть на листок и подтвердить, что суммы правильные. На что сотрудница мне небрежно ответила, что ей так проще.  Считаю, что банк не должен в лице сотрудницы разглашать подобную информацию во всеуслышание.  Второе замечание.  Когда документы были переданы в кассу, то я сообщил стоящей очереди, что в кассу следующим иду я. На что все стали возмущаться и мне пришлось отстаивать своё право получить деньги без очереди. Люди, стоящие в очереди, не были клиентами банка. При этом сотрудница на всё это не обращала никакого внимания до тех пор, пока кто-то из очереди не обратился к ней. Считаю, что при переводе клиента в кассу именно банк должен в лице сотрудницы, сообщить очереди, что клиент банка идёт следующим. Клиент не должен заниматься выяснением отношений с очередью отстаивая правила банка. P.S. Уже третий раз прихожу в это отделение банка (ул. Пражская, д. 48/50, лит. А) и каждый раз общение и взаимодействие с сотрудниками банка оказывается неприятным. Именно с этой сотрудницей взаимодействовал и в прошлый раз (13-02-2019), и тогда с ней тоже было неприятное общение из-за её пренебрежительного отношения, но так как вопрос решился на месте, то писать про неё сюда я не стал. Хотя надо было. Раньше обслуживался в офисе «Авангард-Экспресс» №0229 ул. Пушкинская, д. 12/2, там у сотрудников доброжелательное отношение к клиенту и качественное выполнение обязанностей.