Почта Банк

Благодарность

07.03.2019 22:32
2193
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднице офиса Почта банк в г Мурманске, ул Г Рыбачьего, 50 О-ной Насте, т к её человечное отношение и чуткость помогли мне пережить трудную ситуацию. Моя мама взяла кредит, о чем я не знала, т к проживаю в другой стране, а после заключения договора через несколько месяцев попала с переломом ноги в больницу, была сделана операция, а далее присоединилось еще неврологическое заболевание и в общей сложности она находилась 5 месяцев в больницах. О кредите я узнала только месяц назад, что, естественно, явилось для меня большим стрессом, на фоне новости о тяжелом состоянии здоровья мамы. Мне помогли найти данные отделения и я связалась с сотрудницей Настенькой, которая оформляла кредит и знала мою маму, После того, как Настя узнала, что мама в больнице-периодически интересовалась о ее здоровье, передавала ей привет и оказывала мне моральную поддержку. А как только я нашла средства и прилетела в Мурманск-забрав маму из больницы приехали закрыть кредит, что было сделано Настей быстро, профессионально и позитивно (маме было очень приятно, что о ней помнили и интересовались о здоровье, отнеслись как к собственной бабушке). Было приятно иметь дело с такой отзывчивой сотрудницей! Милосердие редкое качество в наше время. Еще раз спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-11T14:59:01+03:00
«Мне помогли найти данные отделения и я связалась с сотрудницей Настенькой» — уточните, пожалуйста, каким образом происходило взаимодействие с сотрудником, какие вопросы и в какие сроки она помогла вам решить, укажите даты события.
Akrep
2019-03-15T21:26:34+03:00
О болезни мамы и о том, что она попала в больницу мне сообщила соседка, у которой были ключи от квартиры и там она увидела, что лежат документы-папка с договором на кредит почта банка и на этой папке была написана фамилия и имя сотрудницы, оформлявшей-это была Анастасия. Далее я уже по интернету нашла телефон отделения и связалась с Настей, обьяснив, почему идет просрочка по кредиту и обьяснила причину, далее Настя дала номер своего мобильного телефона и постоянно я могла из за границы быть на связи по интернету, очень было приятно, когда сотрудник банка где у мамы был долг-узнавала о ее здоровье и передавала ей большой привет. Согласитесь, таких работников сложно найти. А потом, как я приехала и смогла маму привезти на закрытие кредита- 07 марта 2019 года Настя всё быстро оформила, закрыли договор, остаток переплаты(т к банкомат округленную сумму принимает), перекинули на телефон, закрыли карту. Само отношение маме было очень приятно.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-08T14:54:50+03:00
Уважаемый Akrep! Благодарю Вас за то, что поделились данной историей! Сожалею, что Вашей маме пришлось оказаться в подобной ситуации. Присоединяюсь к моей коллеге, и также хочу пожелать ей крепкого здоровья! Информацию о действиях Анастасии передам её непосредственному руководителю, мы очень ценим сотрудников, которые действительно заботятся о клиентах. Уверен, что мы её не раз сможем дать повод для написания положительного отзыва, и нас ждёт долгое и взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка