Не приходят СМС

07.03.2019 22:51

4148

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Подключил МКБ онлайн и дебетовую карту. Вход в онлан-банк не работает, карта не активируется - не приходят СМС вообще никак (пробовал банкоматом, по телефону, онлайн - никак). К слову, девушка передо мной в очереди столкнулась с той же проблемой. Решили, что временный сбой, но и через день проблема не исчезла. Номер телефона уже сто раз проверили, параллельно уточнил у своего сотового оператора, нет ли сбоев, но от всех остальных СМС приходят. Обратился в техподдержку МКБ, записали и все... проходит день, два. Пробую - изменений нет, звоню - а у нас никаких обращений от вас не зарегистрировано. Ок, регистрируем новое обращение (номер 1072036), перезваниваю через день. Ответ: техслужба ответила, что СМС отправляет. Прекрасно, я догадывался об этом и раньше, но мне-то что делать? Оператор явно не готов к такому повороту и предлагает снова запросить все то же самое... Вобщем, вся эта бодяга длится уже неделю и уже понятно, что от поддержки вашей толку никакого. Разберитесь пожалуйста наконец, куда там уходят сообщения или хотя бы дайте контакты специалиста, который сможет решить вопрос, а не будет заниматься отписками в общем стиле: "блаблабла, мы все проверили, у нас все хорошо". Я же не спрашиваю, хорошо ли все у вас, а прошу решить проблему.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-03-15T13:04:49+03:00

Уважаемый Клиент! Позвольте заверить, что ранее по Вашей ситуации сотрудники офиса и контакт-центра уточняли информацию по фактическому направлению сообщений на Ваш номер. Результаты проверки установили, что со стороны Банка все сообщения направлялись корректно, доставка сообщений подтверждалась информацией, поступающей от сотового оператора. Эта информация также подтвердилась при проведении анализа на основании данного отзыва. Искренне рад, что в настоящее время вопрос с поступлением сообщений решен. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

gr3ndiz3r

2019-03-13T11:40:01+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026