Приложение интернет-банк

08.03.2019 12:04
2797
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже 3 недели как мне закрыли доступ к мобильному приложению, при обращении в контакт-центр посоветовали обратиться в банк, при обращении в банк в г. Кызыл пытались решить, повторно взяли копию паспорта, почему-то его не оказалось у них) как счёт открывали....и вроде как должно было все заработать, но в итоге так и не могу зайти в приложение, при повторном обращении в контакт-центр сообщили, что нужно подождать обновления)) неизвестно сколько, через три дня пробовала ничего не получилось. Со стороны банка не было и нет никакого желания разобраться в причинах, всегда была мнения, что росбанк очень клиентоориентированный банк, но как оказалось,  что нет.
Росбанк
Росбанк
2019-03-14T13:28:36+03:00
Уважаемая Dola! Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рады, что в настоящий момент ситуация урегулирована и доступ в систему Интернет-банк успешно восстановлен. Сожалеем, что данная ситуация имела место, мы не хотели доставить Вам неудобства. Мы проанализировали причины произошедшего и приняли все необходимые меры во избежание повторения подобного в будущем. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024