Комиссия

08.03.2019 17:48
2785
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка. Имею депозиты и карту Халва. Постоянно пользовалась картой при расчете в магазинах. На карте всегда имею собственные средства.Недавно пришлось поменять карту, из-за технических отказов прежней и переустановить мобильное приложение. При этом при покупке в магазине списались средства с кредитного лимита. При обращении в офис банка мне помогли поставить запрет на использование кредитных средств. Вдруг обнаружила в мобильном приложении 2 новшества  - списание комиссии  за расчеты вне партнерского списка 313.60 рублей - комиссия за  услугу защита платежа 99 рублей. Никаких уведомлений о введении данных комиссий не получала. Банк  в одностороннем порядке без уведомления клиентов и держателей карты Халва поменял условия обслуживания. Прошу  отменить списание комиссии в сумме 313.60 рубля за 07.03.2019 и комиссию 99 рублей. В противном случае я не буду больше пользоваться услугами вашего банка. Прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть списанные без предупреждения комиссии. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-12T16:52:50+03:00
Уважаемая Ирина! Сожалеем, что вас смутили наши предложения. Банк предлагает Клиенту все услуги, а клиент самостоятельно принимает решение какая услуга для него комфортна. Пакет услуг — «Льготная Защита платежа» позволяет Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. Изменение настроек осуществляется в мобильном приложении. Мы благодарим за то, что Вы являетесь нашим Клиентом и сообщаем, что начисленные комиссии аннулированы. В качестве бонуса от Банка на счет карты "Халва" зачислены баллы, которые станут доступны для использования в мобильном приложении течение двух дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
irinam61
2019-03-13T10:33:03+03:00
Комиссию вернули на расчетный счет. Услугу Защита платежа аннулировали. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка