Телефон

08.03.2019 18:40
2833
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 07 марта обращалась в отделение, попала к сотруднице Евгение. Не скажу, что я постоянный клиент Росбанка, преимущественно обслуживаюсь в другом банке, но тоже не сильно. Когда то давно открывала там счет для получения стипендии. Сейчас сижу дома с 2-х летним ребенком. Муж госслужащий поэтому для сдачи декларации нужна была информация по всем моим счетам также. Сам он работает, поэтому после того как посетила утренник в садике старшего сына, поехала с младшим в ближайший офис банка. Я думаю не нужно объяснять какого это всегда и везде ездить с маленьким ребенком. Перехожу к сути. После того как я уехала с офиса - я оставила там свой телефон. Далее у меня был суматошный день - подготовка к 8 марта. Спохватилась, что нет телефона ни сразу. Конечно же я не знала, где его оставила. Когда приехала домой вся в слезах - муж уже был дома. Он мне сказал, что звонил мне и на телефон ответила девушка представилась сотрудницей Росбанка. Сказала, что я могу подойти, но только лично, чтобы забрать телефон. Мой телефон садился и девушка оставила свой личный номер - для того, чтобы мы могли с ней договориться о встрече. Мы не долго думая поехали всем семейством - муж, я и двое детей - в росбанк. Приехали уже после закрытия. Позвонили Евгении - она вышла и отдала телефон. Мало того она еще передо мной стала извиняться за то что ни сразу увидела телефон на столе, за то что не нашла дополнительных контактов для связи и за то что ответила на звонок мужа. Мало того она подарила мне розу и поздравила с наступающим праздником. Я тоже захотела ее поблагодарить и подарить воду AVON - сегодня как раз забрала посылку, но она не взяла, поблагодарила, но сказала, что не положено. Хочу выразить благодарность данной сотруднице. Да, телефон у меня не последней модели, но родители у которых 2 и более детей меня поймут, что в таких семьях каждая копейка на счету. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T17:25:47+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пожалуйста, пришлите нам данную справку на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, просим использовать почту, зарегистрированную на портале, и в письме указать ссылку на отзыв. 20.03.2019 Данные получены.
Росбанк
Росбанк
2019-03-12T07:57:48+03:00
Уважаемая Алёнка87! Здравствуйте. Нам приятно, что клиентоориентированный и индивидуальный подход коллеги стали поводом для написания отзыва. Приятные слова мы уже передали Евгение, мы обязательно поощрим ее профессионализм. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество продолжалось на таком же высоком уровне. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024