Положительный отзыв о службе поддержки банка

Опишу два наиболее значимых для меня момента: Первое обращение 20.02.19. Отец сделал перевод по моим реквизитам по дебетовой карте из своего банка в Испании. Перевод должен был дойти за два дня, но он не дошёл. Написала в чат, чтобы разобраться что к чему, приложила фото реквизитов своей карты в валюте и фото чека от отца, для сверки реквизитов. Меня обслужило аж 4 сотрудника в чате (по очереди) Максим (20.02.19 в 23:50), Андрей (21.02.19 в 00:41), Егор (22.02 в 14:51) и Анастасия (22.02 в 18:33) для выяснения куда делись средства и кто в этом виноват. Надо сказать разобрались достаточно быстро, за три дня. Чувствовалась заинтересованность в моей ситуации, так как было много вопросов, уточнений, запросов в сторонние банки-корреспонденты. К сожалению со своей стороны не смогли решить вопрос, так как деньги до моего банка так и не дошли, но кто виноват выяснили (сотрудник того банка неверно указал реквизиты моего банка), подробно объяснили, что делать мне и отцу. В итоге он деньги вернул. За попытку помочь 5 баллов.  Второй случай был 3.03.19. Эта ситуация была сложная, моя семья попала в сложную жизненную ситуацию и мне срочно нужна была небольшая сумма денег на продукты, чтобы дотянуть до конца месяца. Я обратилась в чат к сотрудникам тинькофф банка с просьбой выдать мне малый кредит или посоветовать, как поступить и что может предложить банк. Сотрудник Римма (3.03.19 в 17:56) ответила быстро и предложила несколько вариантов развития событий: оформить кредитную карту от тинькофф или оформить овердрафт по дебетовке. И тот и другой вариант меня устраивал, так как нужную мне сумму я была способна погасить в конце месяца, но так как я не хотела терять время я выбрала овердрафт (его можно оформить в течение 5 минут). Так как ко мне есть определённое доверие со стороны банка, мне одобрили овердрафт и написали подробно, как им пользоваться и какие комиссии. На самом деле спасли от голодной смерти! В общем благодарю искренне и сам банк и его сотрудников за участливость, оперативность и клиентоориентированность!