Банк не умеет работать. Или не хочет...

09.03.2019 13:15
1963
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году открывал вклад. Вместе с сотрудником банка посмотрели в календарь: оказалось, что день окончания приходится на субботу, 9-е марта. "Нет проблем !" - сказал сотрудник, - "банк работает в субботу !"  Однако, когда подошло время возвращать вклад, оказалось, что банк в субботу [b]не[/b] работает. Пришлось заказывать деньги на понедельник, 11-е марта. Вопрос, будут ли начислены проценты за 2 дня задержки по вине банка, остался без ответа... Но и это еще не все ! Сегодня, 9-го марта, позвонили из банка и предложили придти за деньгами не в понедельник, а во вторник.  Знаете почему ? А потому, что на понедельник очень много заказов, а кассир - всего один, и работает очень медленно ! Как вы понимаете, вопрос о том, почему бы не добавить второго кассира, я задавать не стал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-13T17:08:36+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем. 16.03.2019 НА основании дополнения от автора оценка пересмотрена.
fadd
2019-03-13T17:38:29+03:00
Банк пояснил ситуацию, скажем так, не совсем правильно ). На самом деле, "специалист" проинформировал меня о том, что в субботу не работает касса ДО "Проспект Вернадского". О том, что не работает ВЕСЬ офис, специалист не сказал ни слова. Поэтому, я попросил специалиста заказать наличные деньги на понедельник, не исключив при этом, что, возможно, я приду в офис в субботу и пролонгирую вклад, если выяснится, что деньги мне не понадобятся.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-03-12T14:26:51+03:00
Добрый день! В рамках этого ресурса хотим пояснить, что заблаговременный заказ средств позволяет обеспечить наличие в кассе нужной суммы к визиту клиента, а также экономит его время. Знаем, о том, что 05.03.2019 года вы обращались в банк по телефону службы поддержки клиентов для заказа денежных средств. Действительно, в рамках разговора вы были проинформированы специалистом о том, что ДО "Москва Проспект Вернадского" временно не работает по субботам. Этот режим работы офиса был установлен с 02.03.2019 года по 30.03.2019 года. В связи с этим сотрудник предложил подобрать другой удобный для получения средств офис банка и произвести запись на 09.03.2019 года. Однако в ходе разговора вы отказались от записи на указанную дату в другое отделение, изъявив желание приехать 11.03.2019 года в указанный выше офис. По имеющейся информации, 11.03.2019 года ваш вопрос урегулирован - договор вклада закрыт, денежные средства вами получены в полном объёме. Нам искренне жаль, что взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Будем признательны за продолжение сотрудничества с нами. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка