Банк «Открытие»

Некорректная (внутренняя) конвертация платежа

09.03.2019 14:19
2229
9
Оценка
4
Отзыв проверен
6 марта я купил авиабилет на сайте турагентства за 18785 руб. Именно эта сумма была указана в качестве стоимости и именно её я подтвердил 3DS-кодом. В выписке за 6 марта указана она же.  7 марта в выписке появляется непонятный долларовый возврат и списание уже другой суммы: 19354 руб., причем не от турагенства, а с некими именами явно внутренних проводок. По ГЛ мне сообщили, что продавец выставил счет в долларах, и курс изменился. 1) Меня не касается вопрос расчетов банка с продавцом. Мне была выставлена цена в рублях, и она была оплачена. Знаю, что у Бинбанка были проблемы с трансграничным рублем, но опять же, это не должно быть моей проблемой. 2) Даже если учесть изменение курса, между 6 и 7 марта оно составило 0,043 руб. Этого явно недостаточно, чтобы объяснить изменение стоимости более чем на 3%. Прошу вернуть разницу с исходной ценой покупки! Зарегистрировано обращение 1-53886584093.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-13T16:47:36+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга конвертация не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки. 28.03.2019 По просьбе автора оценку меняем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-11T12:16:17+03:00
Добрый день! Мы провели проверку и установили, что вами была осуществлена оплата товаров и услуг на иностранной интернет площадке. По совершенной вами операции в банк поступил запрос на списание в валюте, отличной от валюты вашей карты, поэтому сумма была конвертирована по курсу банка на день поступления финансового документа. Вместе с тем мы приняли индивидуальное решение о компенсации вам курсовой разницы. Денежные средства будут зачислены на счет вашей карты в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка