Совкомбанк

Решение вопросов

09.03.2019 15:08
1903
4
Оценка
5
Отзыв проверен
В чем же недовольство? Долго решают проблемы, каждый вопрос решается две недели. Первая проблема- не смогла подключить карту к Гугл пей, специально куплен телефон с нфс, чтобы карту не терять и новшество освоить, НО потеряла много кешбека, оплачивала картой, до слез, чего только не наслушалась от "сотрудников банка" и телефон не айфон и вообще они не знают, обращение на ГЛ и в офис, чат-банк, поменяли карту (sic!), один человек из 5 на ГЛ посоветовал переустановить приложение, проблема решилась, а кешбек потерян за полмесяца, покупались крупные зимние вещи. Обидно, неприятно, чувство обманутости и ненадежности. Второй подвох с расчетный периодом, который четко нигде не прописан, трактуют как хотят, в дату открытия 30 числа? Вот февраль, опять проблемы оплаты телефоном, пришлось платить картой, а она с собой не всегда и вот до 10 т.р. 28 число покупки не вошли, обращалась на ГЛ,  сказали до 28  включительно?!? Потом ждала 2 дня перезагрузки системы, потом ответ на обращение в течении 5 дней. И он отрицательный. Нарушен порядок для начисления процентов по вкладу и для получения 35% любимой покупки, ПНО начислено непонятно на какую сумму, вот пожалуйста, хотелось пойти и закрыть и вклад и карту, банк не заинтересован абсолютно, каждый раз нужно названивать, писать, уговаривать, ходить в офис, это большой стресс и неудобство. НЕ советую, геморрой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-13T14:32:11+03:00
11.03.2019 10:11 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 21.03.2019 Так как банк урегулировал ситуацию, принимаем отзыв без оценки. 25.03.2019 Оценка изменена с учетом дополнения автора от 22.03.2019.
p*******@gmail.com
2019-03-20T17:00:26+03:00
Здравствуйте! Банк помог решить проблемы и можно сказать пошел навстречу, что меня очень радует. Можно ли поменять отзыв или удалить или оценку изменить? Спасибо, извините если не туда
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-19T16:24:58+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим за обращение! На текущий момент Ваша карта успешно привязана к сервису Google Pay. Информация о бонусах (кешбэк) указана в условиях программы "Балльного кешбэка" на сайте нашего Банка для всех пользователей Халвы. Отчетный период – период между двумя датами расчета минимального обязательного платежа по рассрочке, а также период от даты заключения договора по карте «Халва» до первой даты расчета минимального обязательного платежа. Соответственно. если дата открытия договора - крайняя дата месяца, то отчетный период будет до крайней даты следующего месяца, т.е. в феврале до 28.02.19 г. К сожалению, Вы не выполнили необходимые условия для начисления бонуса, и получения повышенного процента по вкладу. Банк принял индивидуальное положительное решение. На Ваш счет дополнительно зачислена сумма бонуса, будет доступна для конвертации в течение двух дней. А также доначислены проценты по вкладу за период с 30.01 по 27.02. В дальнейшем рекомендуем соблюдать условия для начисления бонуса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка