Приглашают на сделки, и не принимают

01 февраля 2019 г я подала заявку на рефинансирование ипотеки, отправила все документы, и мне сказали, что рефинансирование одобрили. Менеджер Г-нков Василий. Пригласили на сделку, но за полдня до сделки позвонили и сказали, что произошли тех проблемы и мне вдруг обращали сумму рефинансирования. Переподали заявку повторно, прошло две недели, назначаем опять лень сделки, я сдаю билеты, потому что собиралась ехать в командировку, и еду на сделку, за два часа до сделки звонит менеджер и говорит, что опять ничего не получится провести сделку..... и начинается цирк.... по другому это сказать нельзя. Менеджер говорит..... когда вы брали ипотеку в предыдущем банке, у вас был недействующие паспорт, и вы жили с таким паспортом год. То есть банк незаконно дал вам ипотеку. Я отправляла им свидетельство о смене фамилии после развода. Свидетельство было повторное, следовательно есть ещё первое свидетельство, которое банк должен был запросить ещё в начале, когда проверялись документы. Но я так понимаю, что юристы увидели, что что то не сходится, и просто не разбираясь, сделали выводы, что я жила без паспорта. Специалисты «супер». Я копию первого свидетельства в банк, они говорят... хорошо , сделка будет. Через час.... сделки не будет, мы не успеем. Потом... ок, будет если вы за страховку доплатите как за титул 13 тыс. Я говорю.... то есть если я дралась, всё сможете, если нет, то вы не успеете??? Ответ, поэтому мы и предлагаем вам перенести сделку ещё на несколько дней. Что за отношение? Я 2 раза отпрашивалась с работы, приезжаю в банк посмотреть как сотрудники банка делают вид, что работают? Я взяла из предыдущего банка справки об остатке долга 2 раза, каждая стоит по 1000 р., и ещё придётся брать неизвестно сколько раз, пока не проведут сделку. Я сделала оценку заплатив 3500 р. Меня обязали погасить 2 кредита, погасила. Поставили условие не обращаться в другие банки. Я их выполнила. Но ща полтора месяца банк не может толком собрать документы и провести по человечески сделку. Сейчас я уезжаю в командировку в Москву, и опять на сделку я прийти в нижнем новгороде не могу!!!!! Никто ничего там не делают. Только намеками пытаются выкачать деньги. Прошу разобраться. Отношение мягко выражаясь скотское.