Навязали страховку и доп услуги

09.03.2019 21:13
1977
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я обратилась в банк за кредитом на 350000 руб., банк мне его одобрил. 04.03.2019 я обратилась в отделение банка г. Лобня Батарейная улица, 2. При оформлении кредита сотрудница банка сказала, что я обязательно должна купить доп услуги: Помощь на дорогах и Юридическая помощь, на что мне пришлось согласиться и она списала на это шесть тысяч рублей с моей пенсионной карты. Также она сказала что мне одобрили 280т.р., хотя в приложении было указано одобрено 350т.р. Позже я обнаружила что сотрудник банка разбил эту сумму на два кредита. и одним из них в 75350 рублей оплатил страховку (от которой я отказывалась). Сотрудница банка знала что я инвалид, и как позже я прочла в страховом полисе мне его вообще выдавать было нельзя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-03T17:55:56+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-18T16:36:26+03:00
v*******@mail.ru, здравствуйте! Банк провел разбирательство по вашему отзыву и готов представить ответ. Действия сотрудника, оформившего услугу "Финансовая защита" клиенту с инвалидностью, признаны некорректными. К нему будут применены соответствующие меры дисциплинарного взыскания. С вами связался специалист претензионного отдела Банка и проконсультировал относительно действий по возврату денежных средств за услугу страхования. От лица Банка хотим принести вам извинения за доставленные неудобства. В рамках вашего кредитного договора были приобретены дополнительные продукты "Юрист 24" и "Помощь на дороге" стоимость 3000 рублей каждая. Для рассмотрения вопроса возврата комиссии за продукты "Юрист 24" и "Помощь на дороге" вам следует обратиться к партнерам Банка, предоставляющим указанные продукты (телефоны указаны в комплекте документов либо в личном кабинете Банка). Искренне надеемся, что решение данной ситуации позволит нам и дальше продолжать наше взаимовыгодное сотрудничество! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025