Росбанк

Мой славный персональный менеджер

11.03.2019 11:13
3252
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В банк я пришел случайно за компанию с другом-клиентом банка. Менеджер М.К-кая приветливо улыбнулась мне и предложила рассказать о преимуществах услуг банка. Примечательно, что я не был настроен на общение с ней, однако она сумела расположить меня к беседе и очень доступно рассказала о предложениях банка. В результате я открыл депозитные и сберегательный счета. Уже несколько лет я постоянный клиент Росбанка, ни одного нарекания к качеству оказываемых услуг у меня нет. Мне очень импонирует профессионализм Марии, которая своевременно информирует меня о новых предложениях, программах кредитования, всегда тактично и доброжелательно предоставит нужную информацию, легко и быстро решит возникающие у меня вопросы и проблемы, грамотно посоветует как распорядиться финансовыми средствами. Во время консультаций в этом человеке чувствуется не показная забота, а чуткость и желание предпринять конкретные действия, направленные на реальное улучшение моего финансового благополучия. Благодаря таким работникам как М.К-кая, приятно ощущать себя клиентом стабильного и успешного финансового учреждения, это приносит мне чувство морального удовлетворения и уверенности в завтрашнем дне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-14T19:19:57+03:00
Спасибо за отзыв. "легко и быстро решит возникающие у меня вопросы и проблемы" — конкретизируйте, пожалуйста с какими вопросами вы обращаетесь к сотруднику...
Алексей_777
Приведу конкретные примеры, которые запомнились. В марте 2018 года, перед выездом в служебную командировку, я утратил банковскую карту, о чем проинформировал менеджера. Мария оперативно уладила необходимые формальности и буквально через несколько дней я уже пользовался новой картой, что избавило меня от многих проблем в отъезде. Также, в конце декабря 2018 года после консультации с указанным менеджером, я согласился участвовать в новой бонусной программе «МожноВСЁ», поскольку именно от неё подробно узнал о возможностях устанавливать категории расходов, отслеживать начисления, получать повышенный кэш-бэк. Мария незамедлительно оформила мне дебетовую карту и уже через пару дней я совершал по ней покупки. С самого начала сотрудничества с Банком, благодаря Марии,я узнал и успешно пользуюсь такими преимуществами как процент на остаток по сберсчёту, Priority Pass, повышенный кэш-бэк, оформления овердрафта для зарплатного проекта. По совету Марии я оформил дополнительную карту на члена семьи, что существенно облегчило мне управление личными финансами. Кроме того, в феврале 2019 года Мария дистанционно проинформировала меня о возможности осуществления переводов по системе быстрых платежей, разъяснила как пользоваться данной услугой, чем я успешно пользуюсь в настоящее время.
Росбанк
Росбанк
2019-03-12T08:30:05+03:00
Уважаемый Алексей_777! Здравствуйте. Благодарим, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно осознавать, что усилия, которые мы вкладываем в свою работу, оценены Вами столь высоко. Также с целью проведения полноценного анализа работы сотрудника отделения, мы просим Вас описать более детально любую ситуацию, в которой сотрудник проявил индивидуальный подход к решению вопроса с указанием дат событий. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка